Вопросы и ответы

На мячи гарантия не распространяется, но вы можете проверить "ниппель" в течении 7 дней на спускание воздуха.

Этот метод позволяет выявить утечки воздуха через ниппель или другие дефекты конструкции. Возврат возможен, если вы не играли им, и он не был в пользовании.

К примеру, для спортивной обуви гарантийный срок обычно исчисляется с момента покупки и равен 30 дням.

На спортивную одежду гарантийный срок может варьироваться в зависимости от типа изделия и бренда.

Например, в некоторых случаях для футболок, толстовок, брюк, маек, шорт и костюмов устанавливается срок 14 дней. Приобретая спортивную обувь и одежду, вы можете ее использовать в помещении или на улице, в отличии от зимней обуви или одежды.

Гарантийный срок устанавливается производителем (указан на коробке или бирке) или продавцом (указан в чеке). Наш магазин дает на обувь гарантию 30 дней.

Если он не указан, по закону потребитель вправе предъявить требования в разумный срок, но в пределах двух лет. В этом случае потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей», если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Т.е. вам продали товар со скрытыми дефектами. Доказательством может служить только подтвержденное, экспертное заключение.

Это ваше законное право. Но, для этого у вас должны быть веские основания для оспаривания экспертизы.

Мы проводим экспертизу независимую у квалифицированных и лицензированных экспертов и всегда предоставляем клиенту, по запросу официальное экспертное решение и наш задокументированный ответ.

Для себя имейте в виду: строго по закону результаты экспертизы оспариваются в судебном порядке, за счет покупателя.

Обувь идет в фирменной заводской коробке, с указанием штрихов, EAN с использованием фирменных логотипов и брендов.

Одежда с оригинальными бирками, аккуратно прошиты и высокого качества. На всех требуемых товарах есть маркировка Честный Знак и идут документы подтверждающие качество и подлинность.

При изготовлении той или иной пары обуви или одежды могут быть использованы разные материалы.

К примеру, полимеры и синтетические компоненты. В производстве обуви часто используются полимеры (например, полиуретан, полиэстер).

Так же обувь может быть из натуральной кожи и пахнет мягко. Синтетическая кожа может пахнуть — резко и химически. Это допустимо. Но в обоих случаях, все прошло проверку на качество и соответствие санитарным нормам и безвредно.

У нас весь товар, является подлинным, соответствует заявленному производителю и бренду,
прошёл необходимую проверку на подлинность и легальность происхождения.

На всю продукцию выставленную на сайте и в розничных отделах есть документы, подтверждающие её соответствие стандартам. В дополнение, мы зарегистрированы в Национальной системе Честный Знак.

Нет, оплата заказа производится только по 100% предоплате. Функция постоплаты у нас не реализована. Если оплаченный товар не подошёл, вы можете оформить возврат в установленном порядке. В отдельных случаях мы можем предложить бесплатную доставку — условия зависят от суммы заказа и обсуждаются индивидуально.

Нет, примерка в ПВЗ не предусмотрена. Вы забираете заказ и можете осмотреть его позже. Отказ от товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении, сохранены его новый вид и чистота.
• На месте все ярлыки, пломбы, товарный вид и документ о покупке.

Это соответствует правилам дистанционной продажи и Закону «О защите прав потребителей».

Основная система доставки — СДЭК. Однако мы готовы передать заказ через любую удобную вам компанию. Для этого потребуется:

• Создать трек-номер или накладную самостоятельно.
• Предварительно согласовать возможность передачи с продавцом (пункт приёма должен находиться в зоне доступности для нас).

В этом случае ответственность за доставку лежит на покупателе. Мы же аккуратно соберём, упакуем и передадим заказ под видеозапись.

Мы работаем с логистической компанией СДЭК. Доставка интегрирована в сайт, и при оформлении заказа система автоматически рассчитывает её стоимость. Вы можете выбрать удобный способ: курьером до адреса, в пункт выдачи (ПВЗ) или в постамат, включая международные направления.